TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

TAMA PUBLICIDAD, S.A. DE C.V.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

• Razón social: TAMA PUBLICIDAD, S.A. de C.V.

• RFC: TPU230629QY4

• Domicilio fiscal: Calle General Popo No. 79, Oficina 9, Col. Tepeyac Insurgentes, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07020.

• Correo de contacto: contacto@tamapublicidadmx.com

• Régimen fiscal: Régimen General de Ley Personas Morales.

• Actividad principal: Servicios de publicidad, comunicación estratégica e investigación de mercados para pequeñas y medianas empresas (PYMES) e influencers.

• Fecha de inicio de operaciones: 29 de junio de 2023.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso del sitio web www.tamapublicidadmx.com implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o los servicios ofrecidos.

TAMA PUBLICIDAD se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente documento sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles de forma permanente en este sitio web.

3. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio tiene por objeto informar sobre los servicios de publicidad, marketing digital, diseño, branding e investigación de mercados ofrecidos por la empresa, así como facilitar el contacto con potenciales clientes, aliados o proveedores.

El usuario se compromete a utilizar la información y los servicios del sitio de manera lícita y ética, absteniéndose de realizar actividades que puedan vulnerar derechos de terceros o infringir la legislación mexicana.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio —textos, logotipos, imágenes, documentos, gráficos, diseños, fotografías, audios, videos, software y códigos— son propiedad exclusiva de TAMA PUBLICIDAD, S.A. DE C.V. o de sus legítimos titulares.

Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, copiar o explotar con fines comerciales cualquier contenido del sitio sin autorización expresa y por escrito.
El uso indebido de los materiales será sancionado conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y demás disposiciones aplicables.

5. SERVICIOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Los servicios de TAMA PUBLICIDAD incluyen, entre otros:

• Publicidad integral.

• Investigación de mercados.

• Estrategia digital y marketing de influencers.

• Branding, diseño y comunicación visual.

Cada contratación deberá formalizarse mediante cotización, orden de servicio o contrato firmado.
Los términos específicos (costos, plazos, entregables y condiciones de pago) serán acordados por escrito antes del inicio del proyecto.

6. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

TAMA PUBLICIDAD se compromete a prestar sus servicios con calidad, confidencialidad y profesionalismo.
Sin embargo, no será responsable por:

• Fallos técnicos o interrupciones ajenas a su control.

• Retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, errores de terceros o falta de información del cliente.

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales relacionados con el uso del sitio o los servicios.

El uso del sitio y sus contenidos se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

POLÍTICAS LEGALES

TAMA PUBLICIDAD, S.A. DE C.V.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.1 Responsable del Tratamiento

TAMA PUBLICIDAD, S.A. DE C.V. es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través del sitio web, correo electrónico o medios físicos.

1.2 Datos Recabados

Se podrán solicitar datos personales como:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico y teléfono.

• Domicilio o razón social.

• Datos fiscales para facturación.

• Información sobre proyectos o servicios requeridos.

1.3 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizarán exclusivamente para:

1. Elaborar cotizaciones, contratos o facturación.

2. Proporcionar seguimiento a solicitudes y servicios contratados.

3. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Enviar información institucional o promocional, previo consentimiento del titular.

1.4 Confidencialidad y Seguridad

La empresa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Los datos no se compartirán con terceros, salvo requerimiento legal o fiscal.

1.5 Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante solicitud escrita al correo contacto@tamapublicidadmx.com, anexando identificación oficial.
Las solicitudes se atenderán dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

2. POLÍTICA DE SERVICIO

1. Todos los servicios deberán ser cotizados y aprobados antes de su ejecución.

2. Se requerirá anticipo del 50% del monto total para iniciar cualquier proyecto.

3. El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega final.

4. El cliente es responsable de proporcionar información y materiales necesarios en tiempo y forma.

5. Cualquier cambio en alcance, tiempos o entregables deberá solicitarse por escrito y podrá generar ajustes en costo.

6. Los proyectos se entregan conforme a los plazos establecidos en la cotización o contrato.

3. POLÍTICA DE PAGOS

1. Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, depósito o plataformas electrónicas seguras.

2. Todos los montos se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos de ley.

3. Se emitirá factura electrónica (CFDI) conforme a la legislación fiscal vigente.

4. En caso de falta de pago, TAMA PUBLICIDAD podrá suspender o cancelar el servicio sin obligación de reembolso.

4. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

1. Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al correo contacto@tamapublicidadmx.com.

2. Si el proyecto no ha iniciado, podrá reembolsarse hasta el 30% del anticipo, descontando gastos administrativos.

3. Si el proyecto ya comenzó, no procederán devoluciones.

4. En caso de error atribuible a la empresa, se realizarán correcciones sin costo adicional.

5. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. POLÍTICA DE ENTREGA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

1. Los entregables digitales (reportes, diseños, estudios, campañas) se enviarán por correo electrónico o mediante enlace seguro.

2. Los productos físicos se entregarán por mensajería certificada o recolección directa.

3. Los tiempos de entrega se especificarán en la cotización o contrato.

4. El cliente es responsable de verificar el correcto funcionamiento o recepción del material entregado.

6. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PAGOS DIGITALES

1. El sitio www.tamapublicidadmx.com utiliza certificados SSL y protocolos de cifrado para proteger la información.

2. La empresa no almacena datos bancarios ni contraseñas.

3. Todos los pagos en línea se procesan mediante pasarelas certificadas con protocolos antifraude y autenticación segura.

7. POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los materiales creativos, reportes, campañas, estudios y contenidos desarrollados por TAMA PUBLICIDAD son propiedad de la empresa hasta el pago total del servicio.
Una vez liquidado, el cliente adquiere derechos de uso comercial, pero no de cesión de derechos morales o autorales.

8. POLÍTICA DE GARANTÍA Y CALIDAD

TAMA PUBLICIDAD garantiza la calidad técnica y creativa de sus servicios.
Cualquier ajuste o corrección derivado de errores propios se realizará sin costo adicional dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

9. POLÍTICA DE ÉTICA Y CONDUCTA

La empresa actúa bajo principios de integridad, confidencialidad y profesionalismo, comprometiéndose a:

• Cumplir con las leyes aplicables al ejercicio de la publicidad y la comunicación.

• Proteger la información sensible de los clientes.

• Evitar cualquier conflicto de interés o práctica desleal.

• Promover el respeto, la inclusión y la responsabilidad social.

10. POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

• Correo electrónico: contacto@tamapublicidadmx.com

• Tiempo máximo de respuesta: 48 horas hábiles.

• Canales de atención: correo electrónico, formulario de contacto y mensajería institucional.

11. POLÍTICA DE ACTUALIZACIONES

TAMA PUBLICIDAD podrá modificar este documento en cualquier momento sin previo aviso.
La versión vigente se publicará en el sitio web www.tamapublicidadmx.com y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación.

Última actualización: Enero de 2025.